Давненько я про нее не писала.
Вчера были в Икее, покупали шкафы. Случилось забавное. Мы хотели организовать доставку, но... при нашей, мягко говоря неуклюжести в шведском, пошли мы не в тот отдел. Так жаль, что вывески по-английски не говорят. Короче, вместо доставки оформили возврат. Технология похожа, в общем-то. И до самого последнего момента мы ни о чем не догадывались.
Но я не про нас, я про Швецию, правда? Так вот. Лично я не догадалась, хотя наблюдала со стороны, потому что у девушки не возникло никакого психологического напряжения при общении с двумя придурками, которые только что купив гору тяжелых деревяшек, тут же понеслись их возвращать. А ведь каждую нужно заново отшриховать - мороки много. Ну понятно, что вслух она и не должна была давать оценку нашему поведению, но тело-то тело! А так как я практически в разговоре не участвовала, только слушала и смотрела, язык тела был как на ладони. Девушка была сама доброжелательность. Не из-за требований работы - сама по себе. И парень, пришедший забирать эту гору, тоже так улыбнулся, вполне дружелюбно, и кивнул. Так бы и решили мы, что оформили доставку (вот бы потом смешно было), но тут она заговорила о том, что деньги вернутся не мгновенно, а через несколько дней в связи с банковским процессом. Тут-то мы насторожились. Когда все, наконец, стало понятно, снова - не малейшего неудовольствия или невербальной оценки наших умственных способностей, она просто помогла перейти нам в отдел доставки и еще сделала так, чтобы нам не пришлось снова пропускать все это через кассу. Спасибо ей большое. Но она была не уникальна. В итоге нами занимались четыре человека, и все четверо расслабленные и совершенно спокойные. Просто делали свою работу, понимаете? Это так клево.