Снова про Швецию

[MagdaM]

Давненько я про нее не писала.
Вчера были в Икее, покупали шкафы. Случилось забавное. Мы хотели организовать доставку, но... при нашей, мягко говоря неуклюжести в шведском, пошли мы не в тот отдел. Так жаль, что вывески по-английски не говорят. Короче, вместо доставки оформили возврат. Технология похожа, в общем-то. И до самого последнего момента мы ни о чем не догадывались.
Но я не про нас, я про Швецию, правда? Так вот. Лично я не догадалась, хотя наблюдала со стороны, потому что у девушки не возникло никакого психологического напряжения при общении с двумя придурками, которые только что купив гору тяжелых деревяшек, тут же понеслись их возвращать. А ведь каждую нужно заново отшриховать - мороки много. Ну понятно, что вслух она и не должна была давать оценку нашему поведению, но тело-то тело! А так как я практически в разговоре не участвовала, только слушала и смотрела, язык тела был как на ладони. Девушка была сама доброжелательность. Не из-за требований работы - сама по себе. И парень, пришедший забирать эту гору, тоже так улыбнулся, вполне дружелюбно, и кивнул. Так бы и решили мы, что оформили доставку (вот бы потом смешно было), но тут она заговорила о том, что деньги вернутся не мгновенно, а через несколько дней в связи с банковским процессом. Тут-то мы насторожились. Когда все, наконец, стало понятно, снова - не малейшего неудовольствия или невербальной оценки наших умственных способностей, она просто помогла перейти нам в отдел доставки и еще сделала так, чтобы нам не пришлось снова пропускать все это через кассу. Спасибо ей большое. Но она была не уникальна. В итоге нами занимались четыре человека, и все четверо расслабленные и совершенно спокойные. Просто делали свою работу, понимаете? Это так клево.

@темы: Шведские хроники

Comments

[pemashka]

супер, конечно
я вот читаю в избранном людей, которые живут в европе, и думаю - будет ли когда-нибудь у нас так же? Хотя не все так однозначно - иногда вспоминаются конфликты с австрийцами на почве несовместимости менталитетов и австрийский же водитель автобуса - нахамивший на ровном месте. И итальянцы, которые так и норовят обдурить и их же, итальянские грязные поезда, и высокомерие поляков - это заставляет искать хорошее у себя.
А Вам спасибо, что так живо передаете особенности людей и событий мест, где живете, Вас очень интересно читать.

[MagdaM]

pemashka Ну, например, во Франции меня просто вышибала привычка французов мочиться средь бела дня на улицах, даже на центральных. Отвернулся к стене и - порядок. Там много хорошего, но вот конкретно это меня просто вымораживало. Я так и не привыкла.
Так что я не упиваюсь заграницей просто потому, что это - заграница. А вот в Швеции пока я вижу то, что вижу. И мне здесь очень нравится. Моя страна, однозначно.
И спасибо за теплые слова.

[pemashka]

MagdaM ну, упиваться заграницей только на этом одном основании - это провинциализм, который вряд ли может быть свойственен людям, которые там живут, да и всякому интеллигентному человеку в частности. Но вот культуры обслуживания нам, словянам, явно не хватает - и это объективно. Осталось только выяснить, насколько это безнадежно и воспитывается ли ))

[Лоссэ]

в России всеобщего негатива гораздо больше

[tai]

Сказала Лоэссэ, добавив свою ложку дегтя в бочку с медом

[Лоссэ]

ну да, я такой

[aury-tan]

Может быть, в Швеции проф.отбор на работу в сфере обслуживания и торговли более жесткий (в смысле, из устойчивых к нервотрепке придирчиво выбирают самых устойчивых)? Работа с людьми - огромнейшая нервная нагрузка, гораздо хуже копания траншей лопатой. Не верю, что в какой-то стране по каким-то причинам сконцентрировались люди, которые легко переносят нервотрепку. Возможно, в конкретно взятой сфере обслуживания их сконцентрировали намеренно - что есть очень верный подход. У нас только недавно в объявлениях о найме стали указывать в числе прочих требований стрессоустойчивость - а до того просто не заостряли внимание на этом необходимом условии. Но не знаю, а проверяют ли реально стрессоустойчивость соискателся у нас. Потому что человек может заблуждаться насчет своих способностей, или пойти в продавцы только потому, что у него нет никакой специальности, а работа нужна, а тут набирают с обучением... и потом в итоге мучаются все.

[MagdaM]

aury-tan Возможно, но мне кажется просто люди здесь привыкли общаться иначе. Ведь по сути-то ничего ужасного не произошло. Ну, подумаешь, ошиблись. Мы не пытались свою ошибку навесить на нее, она соответственно не пыталась нам ее вернуть обратно. Очень адекватное поведение. Раздражение просто так в воздухе не болтается и не норовит излиться в любой хоть сколько-то подходящей ситуации.

[Solet SerCro]

MagdaM
Все же думаю, что подбор хотя бы по экстравертности - важный фактор

я вчера трем позитивнейшим мальчикам рассказывал, чем занимается мой магазинчик. Как меня потом колотило! И ведь никакого недоверия там не бывло высказано - просто зашли поспрашивать, что за зверь. Ну я и рассказал, потом чаем отпаивался...

[Лоссэ]

мне кажется, если люди по определению не подвержены стрессу, так как причин для него мало и появляются они редко, то и отношение их к нестандартным ситуациям проще. ведь почему мы такие заведенные? потому что мы знаем, что у нас любая мелочь вызывает большие проблемы, которые приходится решать довольно агрессивно. поэтому в странах с достаточно высоким уровнем жизни и хорошей социалкой, люди априори должны быть спокойнее